物业的三懂三会究竟指什么？

在物业管理工作中，“三懂三会”是物业从业人员需要掌握的重要技能和知识体系，它对于提升物业服务质量、保障小区安全稳定运行起着关键作用，下面为大家详细介绍物业的“三懂三会”具体内容。

三懂

懂火灾预防知识：物业人员要了解各类火灾隐患的产生原因，例如电气线路老化、违规使用大功率电器、易燃物品存放不当等，熟悉小区内不同区域的火灾风险点，像地下室、电梯机房、配电房等重点部位，知道如何通过日常巡查发现潜在的火灾隐患，并且能够及时采取措施进行整改，如对老化的电线进行更换，清理楼道内的杂物等，从源头上预防火灾的发生。

懂单位消防设施设备的使用方法：物业辖区内配备了各种消防设施设备，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，物业从业人员必须清楚这些设施设备的位置、性能和操作方法，要学会正确使用灭火器，了解不同类型灭火器适用的火灾种类；掌握消火栓的使用步骤，包括如何连接水带、开启阀门等，以便在火灾发生时能够迅速、有效地利用这些设备进行灭火。

懂逃生自救技能：物业人员不仅自己要掌握逃生自救技能，还要向小区居民宣传相关知识，要了解火灾发生时的正确逃生方法，如用湿毛巾捂住口鼻、低姿前行、选择安全的逃生通道等，熟悉小区内的疏散路线和安全出口位置，能够在紧急情况下引导居民有序疏散，要知道在无法及时逃生时如何选择相对安全的区域进行避险等待救援。

三会

会报火警：当发现火灾时，物业人员要能够迅速准确地报警，要清楚报警的电话号码是 119，并且在报警时要说明火灾发生的详细地址、火势大小、燃烧物质、有无人员被困等重要信息，要保持与消防部门的联系，提供必要的协助和指引，确保消防人员能够快速到达火灾现场。

会使用消防器材：如前文所述，物业人员要熟练掌握各类消防器材的使用方法，定期对消防器材进行检查和维护，确保其处于良好的备用状态，在日常工作中，要通过培训和演练不断提高自己使用消防器材的技能，以便在火灾初期能够及时有效地进行扑救，控制火势蔓延。

会组织人员疏散：在火灾等紧急情况下，物业人员要承担起组织小区居民疏散的责任，要制定完善的应急预案，明确各岗位人员在疏散过程中的职责，通过日常的宣传和演练，让居民熟悉疏散流程和要求，在紧急时刻，能够冷静、有序地指挥居民按照预定的疏散路线撤离，确保人员的生命安全，对行动不便的居民要给予特殊照顾，协助他们安全疏散。

物业的“三懂三会”是物业从业人员必须具备的基本素质，它关系到小区居民的生命财产安全和物业企业的服务质量，只有不断加强学习和培训，提高自身的业务能力，才能更好地履行物业服务职责，为小区居民创造一个安全、舒适的居住环境。