1级物业服务范围究竟是什么？

在现代生活中，物业服务的质量直接影响着居民的生活品质，而物业服务通常分为不同的等级，其中1级物业服务作为较高标准的服务，其服务范围备受关注，1级物业服务范围究竟是什么呢？

一、基础服务

1、客户服务

在1级物业服务中，客户服务是至关重要的一环，物业会设立专门的客户服务中心，并且保证每天24小时都有工作人员值班，这意味着业主无论在何时遇到问题，都能及时联系到物业，工作人员会热情、专业地接听业主的电话，耐心解答业主的咨询，快速处理业主的投诉和建议，物业还会每年至少组织一次业主满意度调查，广泛听取业主的意见和建议，以此来不断改进自己的服务。

2、档案管理

物业会对小区的房屋及配套设施设备档案、业主档案等进行科学、规范的管理，这些档案资料详细记录了小区的建设情况、设施设备的维护记录以及业主的基本信息等，档案管理不仅要做到资料齐全，还要确保档案的保密性和安全性，要能够方便快捷地查询和使用这些档案，以便在处理各种问题时提供准确的信息支持。

3、服务公示

物业会在小区的显著位置公示物业服务企业资质、服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等信息，这让业主能够清楚地了解自己所享受的服务内容和需要支付的费用，增强了物业服务的透明度，物业还会定期公布物业服务费用的收支情况，接受业主的监督。

二、房屋管理

1、房屋外观维护

物业会对小区房屋的外观进行定期检查和维护，确保房屋外观整洁、完好，对于房屋外立面的破损、脱落等问题，会及时安排维修和修复，还会对房屋的门窗、阳台等部位进行检查，保证其正常使用和安全，对于小区内的违章建筑和乱搭乱建行为，物业会及时进行劝阻和制止，并向相关部门报告。

2、共用部位管理

小区的共用部位，如楼道、电梯前室、屋顶等，都在1级物业服务的管理范围内，物业会保持这些共用部位的清洁卫生，定期进行清扫和消毒，对于共用部位的设施设备，如照明灯具、消防设施等，会进行定期检查和维护，确保其正常运行，还会对共用部位的装修进行管理，防止业主在装修过程中破坏房屋结构和共用设施。

三、设施设备维修养护

1、共用设施设备运行管理

对于小区的共用设施设备，如电梯、水泵、发电机等，物业会安排专业的技术人员进行24小时值班监控，这些设备的运行状况会被实时监测，一旦发现异常情况，能够及时进行处理，物业会制定详细的设施设备维护保养计划，定期对设备进行保养和检修，确保设备的使用寿命和正常运行。

2、电梯服务

在1级物业服务中，电梯的服务质量有较高的标准，电梯会定期进行维护保养，确保其安全运行，电梯轿厢内会保持清洁卫生，并且会安装监控设备，保障乘客的安全，物业还会在电梯出现故障时，及时安排维修人员进行抢修，尽量缩短电梯的停运时间。

3、消防设施维护

消防设施的维护是1级物业服务的重点内容之一，物业会定期对消防设施进行检查和维护，确保消防设施完好有效，消防通道会保持畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物，物业会组织业主进行消防知识培训和演练，提高业主的消防安全意识和应急处理能力。

四、公共秩序维护

1、门岗服务

小区的门岗会实行24小时值班制度，有专人负责对进出小区的人员和车辆进行管理，门岗工作人员会严格执行出入登记制度，对陌生人员和车辆进行询问和登记，对于业主的访客，会及时与业主取得联系，经业主同意后才允许访客进入小区，门岗会配备必要的安全防范设备，如对讲机、监控摄像头等，确保小区的安全。

2、巡逻服务

物业会安排安保人员对小区进行定时巡逻，巡逻路线会覆盖小区的各个角落，安保人员在巡逻过程中，会密切关注小区的安全情况，及时发现和处理各种安全隐患，对于可疑人员和行为，会进行盘查和跟踪，确保小区居民的人身和财产安全。

3、车辆管理

小区内的车辆管理也是1级物业服务的重要组成部分，物业会对小区内的车辆进行有序停放管理，划定停车位，引导车辆规范停放，对于停车秩序混乱的情况，会及时进行疏导和整治，会对小区内的交通设施进行维护和管理，如交通标志、标线等，确保小区内的交通秩序安全畅通。

五、环境卫生管理

1、保洁服务

物业会提供全方位的保洁服务，包括小区公共区域的清扫、楼道的清洁、电梯的擦拭等，保洁人员会按照规定的时间和标准进行作业，确保小区环境整洁卫生，对于垃圾的收集和清运，会做到日产日清，垃圾收集容器会定期进行清洗和消毒，防止异味和滋生细菌。

2、绿化养护

小区的绿化养护也是1级物业服务的重要内容，物业会配备专业的绿化养护人员，对小区内的花草树木进行定期修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保小区内的绿化景观美观、整洁，为业主创造一个舒适的居住环境。

1级物业服务范围涵盖了基础服务、房屋管理、设施设备维修养护、公共秩序维护和环境卫生管理等多个方面，通过提供全面、优质的服务，1级物业服务旨在为业主打造一个安全、舒适、整洁、便捷的居住环境。