物业收取抬杆费违法吗？

在日常生活中，小区业主进出小区时，有时会遇到物业收取抬杆费的情况，这一现象引发了众多业主的不满和疑惑，物业收取抬杆费到底违法吗？下面我们来深入探讨一下。

从法律层面来看，目前并没有明确的法律条文直接规定物业收取抬杆费是否违法，我们可以从相关的法律法规和政策规定中寻找依据。

根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力，物业服务合同中会明确约定物业提供服务的范围和收费标准，如果合同中没有约定可以收取抬杆费，那么物业擅自收取该费用就属于违约行为，业主有权拒绝支付，并要求物业按照合同约定提供服务。

依据《物业管理条例》第四十条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定，抬杆这一行为通常是小区车辆管理系统正常运行的一部分，属于物业为保障小区车辆有序通行应提供的基本服务内容，若将其单独列出来收费，显然不符合费用与服务水平相适应的原则，也违背了物业服务收费的合理性和公开性要求。

从消费者权益保护的角度来看，物业收取抬杆费也可能侵犯了业主的合法权益，业主作为消费者，在支付了物业费之后，有权享受合同约定的各项服务，物业额外收取抬杆费，相当于在没有合理依据的情况下增加了业主的负担，剥夺了业主的公平交易权。

在某些特殊情况下，物业收取抬杆费可能具有一定的合理性，当小区遭遇极端情况，如设备故障、人员短缺等，导致抬杆服务超出了正常的运营成本，物业在与业主充分沟通并取得大多数业主同意的情况下，可以适当收取一定的费用，但这种情况必须是特殊且暂时的，并且收费标准和用途要向业主公开透明。

在大多数情况下，物业在没有合同约定且未经业主同意的情况下收取抬杆费是违法的，业主遇到此类情况时，可以与物业进行协商沟通，要求其停止收费行为，如果协商无果，业主可以向当地的房地产管理部门、物价部门等相关监管机构投诉，维护自己的合法权益，业主也应该积极参与小区的管理，通过业主大会等形式，规范物业服务合同的内容，明确双方的权利和义务，共同营造一个和谐、有序的小区环境。