物业乱收费12315管吗？

在日常生活中，物业乱收费的问题时常困扰着众多业主，当遭遇这种情况时，不少业主会想到拨打12315进行投诉，那么12315真的会管物业乱收费的问题吗？

我们需要了解12315的主要职责，12315是市场监管部门的投诉举报热线，主要负责受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，以及对侵害消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法行为的投诉举报，从这个角度来看，如果物业的乱收费行为侵害了业主作为消费者的权益，那么理论上是可以通过12315进行投诉的。

物业行业有着其自身的特殊性，物业管理服务涉及到小区的公共设施维护、环境卫生、安全保卫等多个方面，其收费标准通常需要遵循相关的法律法规和合同约定，在实际操作中，判断物业是否属于乱收费并不是一件简单的事情，有些时候，业主认为的“乱收费”可能是由于对物业服务内容和收费标准不了解导致的误解。

物业收费的监管不仅仅是市场监管部门的职责，根据相关规定，物价部门对物业服务收费也有一定的监管权，对于物业乱收费问题，物价部门可以对其进行检查和处理，当业主遇到物业乱收费时，也可以向当地的物价部门进行投诉。

业主还可以通过业主委员会来与物业进行沟通和协商，业主委员会是代表业主利益的组织，有权利监督物业的服务质量和收费情况，如果与物业协商不成，业主委员会还可以考虑更换物业服务企业。

12315在一定程度上会受理物业乱收费的投诉，但并不是唯一的解决途径，业主在遇到物业乱收费问题时，可以综合考虑多种方式来维护自己的合法权益，比如向物价部门投诉、通过业主委员会协商等，业主也应该加强对物业服务内容和收费标准的了解，避免不必要的误解和纠纷。