物业主管究竟要干哪些工作？

在物业管理行业中，物业主管扮演着至关重要的角色，物业主管究竟要干哪些工作呢？

物业主管负责日常管理与运营工作，这其中包括对物业团队的管理，要合理安排物业客服、安保、保洁、维修等各岗位人员的工作任务和职责，根据小区的实际情况，为安保人员制定详细的巡逻路线和时间表，确保小区的安全；为保洁人员分配不同区域的清洁任务，保证小区环境的整洁卫生，主管还需要监督各项工作的执行情况，定期检查各岗位人员的工作质量，及时发现问题并督促整改。

物业主管要处理业主的各类问题和投诉，业主在居住过程中可能会遇到各种各样的问题，如房屋漏水、电梯故障、停车纠纷等，物业主管需要耐心倾听业主的诉求，及时协调相关部门和人员进行处理，对于一些能够当场解决的问题，要立即安排人员解决；对于较为复杂的问题，要制定解决方案并跟进处理进度，及时向业主反馈处理结果，以提高业主的满意度。

物业主管需要负责与外部单位的沟通协调，这包括与社区、街道、城管、消防等政府部门的沟通，确保物业的各项工作符合相关政策和法规要求，在消防检查方面，要积极配合消防部门的工作，对小区的消防设施进行检查和维护，及时消除安全隐患，还要与供应商进行沟通，确保物业所需的各类物资和服务的供应，如保洁用品、维修材料等。

物业主管还需要参与物业项目的预算编制和成本控制，要根据物业项目的实际情况，合理编制年度预算，包括人员工资、设备维护费用、水电费等各项支出，在日常工作中，要严格控制成本，避免不必要的浪费，通过优化设备运行方案，降低能源消耗；合理安排人员配置，提高工作效率，减少人力成本。

物业主管要注重社区文化建设，可以组织开展各类社区活动，如节日庆祝活动、亲子活动、体育比赛等，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，这不仅有助于提高业主的生活质量，还能提升业主对物业的认同感和归属感。

物业主管的工作涵盖了日常管理、业主服务、外部协调、成本控制和社区文化建设等多个方面，他们是物业管理工作的核心人物，对于保障物业项目的正常运行和提升业主的生活品质起着关键作用。